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16 mayo, 2022 - No Comments!

Métricas Clave de un Product Manager – ¡Utilízalas a Diario!

Un Product Manager es un profesional especialista que trabaja con tecnología digital y tiene a su cargo la estrategia, el marketing y diseño de un producto.

Es el responsable del producto digital, su conceptualización y evolución de forma favorable; en una época como esta, en la cual el usuario tiene el poder y el control, un Product Manager debe conocer las técnicas que le permitan entender y gustar al usuario o consumidor.

¿Por qué son importantes las métricas para un Product Manager?

Las métricas son las señales que muestran el mayor o menor éxito de un producto basado en el trabajo realizado por el Product Manager; permite saber si son procesos eficientes para dar a conocer, destacar y posicionar un producto.

Las mediciones o métricas son la confirmación de la realización de un buen trabajo, así como también indican aspectos que se deben corregir o cambiar para que las métricas registren los valores deseados y buscados.

Las métricas son posibles de realizar mediante la recopilación y almacenaje de datos.

Métricas esenciales para un Product Manager

Si bien la recopilación y almacenamiento de datos es un paso indispensable para las métricas, estos, de manera individual, no dicen nada específico.

Para saber qué contienen deben ser analizados, determinando los datos que son realmente imprescindibles para comprender el funcionamiento de un producto.

El Product Manager se encarga de realizar el análisis de los datos y, con los resultados obtenidos, podrá determinar las métricas que se adapten correcta y adecuadamente a cada momento del producto. Para más información, puedes ver nuestro artículo relacionado "¿Qué hace un product manager?".

Métricas de Adquisición 

¿Cuántos nuevos usuarios o consumidores han empezado a usar del producto en un espacio de tiempo específico?

¿Cuál es la base total de usuarios y cuál es el incremento de dicha base?

Estas son preguntas que el Product Manager debe responder para ayudar a descifrar y analizar los datos obtenidos.

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Métricas de Fidelización o Engagement

Es importante determinar cuánto tiempo invierte el usuario en el producto y cuánto tiempo se tarda en apartarlo de su lado o uso.

Métricas de Retención 

También hace falta conocer cuál es la tendencia de los usuarios activos diarios (DAU) y cómo se comportan los usuarios activos mensuales (MAU).

Métricas de Experiencia 

El Product Manager requiere establecer el nivel de satisfacción y complacencia del usuario con  el producto y si sería capaz de recomendarlo a otras personas.

Métricas Financieras

Saber cuánto cuesta adquirir un usuario o cliente (CAC), conocer el valor de vida  del usuario, (CLV), o cuál es el ingreso promedio por cuenta (ARPA). Todo esto son cuestiones que deben ser investigadas por el Product Manager.

Métricas funcionales para un Product Manager

Además de las métricas esenciales, un Product Manager debe conocer acerca de las métricas funcionales y su importancia.

El Valor de un Cliente (LTV) 

El valor de vida de un cliente es una métrica que le permite al Product Manager conocer la  ganancia que obtiene el mismo en su periodo de vida útil.

Costo de Adquisición de un Cliente (CAC)

Es trabajo del Product Manager calcular cuánto cuesta encontrar un nuevo cliente, tanto en dinero como en los recursos empleados para lograrlo.

Customer  Conversion  Rate

Es importante que el Product Manager pueda saber si los clientes potenciales se convierten en clientes que aportan ganancias a la empresa. Los recursos y dinero empleado para conseguir un nuevo cliente deben ser recuperados y poder notarse.

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Ingreso Promedio por Usuario (ARPU)

Esta métrica mensual es indicativa del salario o ingreso promedio de un cliente; permite que el Product Manager determine la fidelización del cliente, siendo esto indicativo que el esfuerzo y trabajo realizado ha sido productivo.

Tasa de Rotación

La tasa de rotación mide el porcentaje de clientes que suspenden el uso del producto en un mes específico. Constituye un indicador del buen funcionamiento del producto y permite corregir fallas para mantener la fidelidad de los clientes.

Ingresos Mensuales Recurrentes (MRR)

Esta métrica es empleada para conocer los ingresos mensuales generados por la incorporación de nuevos clientes.

Tasa de Rebote

Este valor es indicativo de la cantidad de usuarios y clientes que han visitado la web, pero no han hecho nada.

Tiempo de Permanencia

Este valor corresponde al tiempo que un usuario pasa en una sesión en la web; con estos  valores, es posible identificar problemas y solucionar fallas para una óptima usabilidad.

Net Promoter  Score (NPS)

Para el Product Manager es importante saber si el usuario recomienda el producto; para esto lanza la interrogante con una ponderación del 1 al 10.

Los que no recomiendan el producto, votan entre el 1 y el 6,mientras que quienes votan entre 9 y 10  son los que promueven  y recomiendan el producto ampliamente.

 

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9 mayo, 2022 - No Comments!

¿Qué Hace un Product Manager? – Obligaciones y Responsabilidades

Un Product Manager es un perfil profesional surgido de esta nueva era de la tecnología y la digitalización.

Cada vez hay más solicitudes por parte de las empresas y organizaciones para este tipo de profesionales debido, entre otras cosas, a que un Product Manager es actualmente una pieza indispensable y determinante en el camino hacia el éxito para una empresa o start-up.

Los Product Manager se encargan de supervisar la creación y lanzamiento de un producto, entre otras funciones.

Analizando el producto… ¿De qué hablamos?

Si queremos definir de una manera sencilla y simple el concepto “Producto”, podemos decir que es un bien o servicio obtenido al final de la cadena productiva, el cual resulta vendible.

Si deseamos un concepto más amplio y profundo, diríamos que “Producto” también incluye el área encargada de revisar y analizar la ubicación de las oportunidades aún no explotadas y las necesidades sin cubrir, relacionadas con organizaciones y usuarios finales.

Por tanto… ¿Qué es un Product Manager?

Un Product Manager es un líder de producto que realiza sus funciones en la organización, orientándola a trabajar con un mindset cuya base es hacer aportes valiosos.

Del mismo modo, trabaja con los miembros de los grupos encargados de elaborar soluciones, mediante esfuerzos coordinados, que favorezcan la obtención del potencial máximo del equipo.

El Product Manager es la persona que conoce cuando interviene cada persona o acción, para que la situación resultante sea precisa y exacta.

¿Qué responsabilidades debe tener un Product Manager?

Un Product Manager es el responsable del desarrollo de un producto digital, de su conceptualización y evolución.

Debe conocer con precisión las técnicas para entender y gustar al usuario consumidor; debe ser un líder con amplio conocimiento de marketing digital.

Entre las responsabilidades de un Product Manager, podemos citar:

  • Coordinación del equipo de desarrollo
  • Aplicar la estrategia de empresa al producto
  • Entender al usuario del producto

Coordinar el equipo de desarrollo 

Según las características específicas de la empresa u organización, el Product Manager podrá delegar una mayor o menor cantidad de funciones. En una empresa establecida y sólida establece relación con el equipo a través del backlog.

De esta forma, el Product Manager procederá a coordinar a los product owners que forman parte de los diversos equipos, trabajando con ellos para la creación de un nuevo backlog y la priorización del mismo en los siguientes sprints.

Es imprescindible que el Product Manager sea consciente que el product owner es autónomo sobre el backlog de su producto.

Aplicar la estrategia empresarial del producto

Para aplicar una estrategia es necesario identificar el conjunto de acciones a ejecutar, además de realizar la planificación sobre quiénes las realizarán y en qué periodo de tiempo.

Para mantenerse orientado en todo momento y mantener el enfoque siempre, se recomienda hacer la planificación de las acciones mediante un roadmap; este irá sufriendo modificaciones y cambios, pero será siempre un buen punto de partida.

Los objetivos se acuerdan con el CDO, y el Product Manager es responsable para transformarlos en hechos reales y concretos.

Entender al usuario digital

El Product Manager es responsable de entender a los usuarios, las intenciones de uso que tengan. Además, debe identificar las oportunidades de negocio, según como se comporte el usuario.

El Product Manager debe saber manejar y trabajar con los KPls del marketing digital, estando en capacidad no solo de entenderlos, sino de reaccionar en base a ellos.

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Capacidades para desarrollarte como un verdadero  Product Manager

Aquel que pretenda ser Product Manager, ha de contar con una serie de atributos o capacidades imprescindibles para realizar con éxito dicho trabajo. Estos atributos son los siguientes:

Visión

Un Product Manager debe ser capaz de comunicar la visión del producto de forma motivadora, viendo y transmitiendo siempre las mejores oportunidades del mismo.

Empatía

Un buen Product Manager posee una alta capacidad para conectar con los clientes y sus necesidades.

Comunicación

Por su función de coordinador, un Product Manager debe ser un excelente comunicador.

Paciencia

La paciencia es un rasgo importante que debe tener un Product Manager, puesto que tendrá que tratar y comunicarse con personalidades y temperamentos diversos.

Decisión

El Product Manager debe tener poder para decidir qué acciones serán más convenientes para ejecutar.

Negociación

Al interactuar en áreas diversas, que tienen intereses diferentes y particulares, es importante que el Product Manager sepa negociar para obtener los acuerdos más beneficiosos que permitan alcanzar los objetivos propuestos.

 

 

 

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2 mayo, 2022 - No Comments!

¿Qué estudiar para ser product manager? – Información Actualizada 2022

En la actualidad, muchas actividades y trabajos se desarrollan desde las plataformas digitales; si bien es cierto que muchas empresas aún conservan el trabajo presencial en las oficinas, otras han decidido migrar parcial o totalmente hacia el mundo digital y desde allí realizan todas sus gestiones y operaciones.

Con estos cambios, han surgido otras necesidades para cubrir nuevos requerimientos; entre estas necesidades podemos mencionar el Product Manager.

El Product Manager es actualmente un perfil profesional que tiene una amplia demanda dentro del campo laboral.

Un Product Manager puede ser la diferencia entre el éxito o fracaso de una empresa o start-up; se encuentra clasificado como un perfil polifacético entre tres áreas:

  • UX
  • Tecnología
  • Negocios

Para ser un buen Product Manager es necesario realizar estudios especializados que permitan,  tener el conocimiento para desarrollar las tareas que se esperan de él.

¿Qué estudios  necesita un Product Manager?

Para ser un Product Manager es indispensable poseer una base formativa sólida y amplia. Además, es necesario realizar estudios de especialización para estar al día respecto a las demandas y necesidades del mercado laboral.

La función principal de un Product Manager está orientada a supervisar la creación y lanzamiento de un producto.

Entre sus responsabilidades se encuentran preparar la estrategia comercial y ser líder en proyectos y organización de equipos de trabajo.

Área  User Experience (UX)

La UX o Experiencia del Usuario, es la interacción entre los usuarios o consumidores con determinado producto.

El Product Manager debe conocer amplia y profundamente el perfil de los usuarios y encargarse de la supervisión requerida para que el equipo de diseñadores cree un entorno adecuado y eficiente, que favorezca la utilidad y comodidad del producto.

Grado en ADE

El Grado en Administración de Empresas, ADE, aporta los conocimientos de estrategias relacionadas con la empresa, el mercado y el producto, indispensables para una buena UX, User Experience.

Grado en Psicología 

El Grado en Psicología constituye una inmejorable base para comprender de mejor manera las necesidades y comportamientos de los consumidores.

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Área Tecnológica

El mercado digital venía ocupando espacios cada vez más amplios y destacados; no obstante, con la llegada de las restricciones impuestas por la pandemia del covid-19, muchas más empresas debieron modernizarse y adherirse a la digitalización.

Los conocimientos tecnológicos son indispensables y necesarios para un buen Product Manager que se dedique a trabajar con productos digitales.

Grado en Ingeniería Tecnológica

Un Grado en Ingeniería Tecnológica es el mejor camino para obtener bases sólidas y poder dominar la dimensión tecnológica del producto.

Grado en Diseño Gráfico

Un Grado en Diseño Gráfico permite abordar ampliamente, desde la variante creativa, la dimensión de un producto.

Área de  Negocios

Un Product Manager debe poseer conocimientos profundos sobre lo que es el área de los negocios y su influencia.

Debe ser capaz de llevar a cabo una investigación  acerca de las tendencias del mercado, poder elaborar estrategias de marketing exitosas, liderar procesos de creación de marcas o identificar  el público de interés.

Grado en Marketing

Un Grado en Marketing es otra de las opciones orientadas al sector digital que aporta muchos conocimientos valiosos para ser un buen Product Manager.

Doble Grado en ADE y Marketing

Si lo que se desea es ser un Product Manager con conocimientos amplios, variados y de mayor profundidad, lo ideal es realizar un Doble Grado de Administración de Empresas (ADE) y Marketing.

Para finalizar, debemos decir que el campo digital crece y evoluciona de manera constante e indetenible; esta cualidad invita a las personas que realizan su trabajo en el área digital a formarse y actualizarse de manera continua.

Tener y poder ofrecer un perfil actualizado, es una inmejorable manera de destacar y aportar un valor mucho más amplio a la empresa donde desempeñe sus funciones.

 

 

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2 noviembre, 2021 - No Comments!

Product Manager: Funciones y diferencias

La transformación digital ha generado nuevos puestos de trabajo que hace 10 años ni siquiera existían. El Product Manager es uno de ellos y actualmente se ha convertido en una figura fundamental para desarrollar planes y estrategias digitales en empresas de cualquier tamaño.

En este artículo profundizaremos en torno a esta profesión y hablaremos sobre su función y su diferencia con el Product Manager y el Project manager.

¿Qué es un product manager?

Un Product Manager es el encargado de desarrollar productos digitales y de potenciar sus ventas. Para poder sacar adelante ambas facetas, deberá realizar un gran trabajo analítico con la finalidad de identificar nichos de mercado, implementar estrategias de marketing y liderar a diferentes departamentos.

Como se observa, un Digital Product Manager también se caracteriza por su versatilidad al trabajar en áreas muy diferenciadas.

¿Qué habilidades se necesitan para ser product manager?

Al tener que trabajar en el área del User experience, en la tecnológica y en la de los negocios, este tipo de profesionales deben tener unas características muy variadas que podríamos resumir en las siguientes:

  1. Definición de estrategias: el Product Manager debe tener unos conocimientos amplios y profundos del mercado en el que deben competir los productos que implementa la empresa para desarrollar una estrategia adecuada.
  2. Definición del público objetivo y segmentación: no solo es suficiente con identificar cuáles pueden ser las características de los potenciales clientes, sino que también será importante segmentarlos según sus preferencias y necesidades.
  3. Conseguir la satisfacción del cliente: este profesional deberá saber crear una estrategia de marketing adecuada para que el público objetivo seleccionado se sienta atraído hacia la marca.
  4. Gran capacidad analítica: para crear estrategias efectivas y conseguir llegar al público objetivo, es necesario que el Product Manager tenga visión analítica y sea curioso a la hora de investigar los mercados.
  5. Capacidad de anticipación: la mejor forma de conectar con los consumidores y futuros clientes es conocer cuáles son sus inquietudes y necesidades y anticiparse a ellas. Esto ofrecerá grandes ventajas, pues cuando a los consumidores les surjan necesidades ya habrá un producto o servicio que los supla, generando así una gran confianza en la marca.
  6. Estar actualizado: el mundo digital está en constante cambio y un trabajo como el del Digital Product Manager no se puede quedar atrás en las tendencias y debe estar siempre en constante evolución e identificando los nuevos caminos que se van creando. En ese sentido, será fundamental que también analice claramente las fortalezas y debilidades que va encontrando en la empresa.

Digital product manager

¿Qué funciones realizan los product manager?

Uno de los adjetivos que mejor caracterizan el trabajo de un Product Manager es el de diversidad. Esta profesión hace que la persona esté involucrada en diferentes partes de un mismo trabajo y, además, que las tenga que liderar en algunos casos.

En todo este proceso, podríamos dividir sus funciones en un total de cuatro puntos:

  1. Versión básica: antes de comenzar cualquier trabajo, el Digital Product Manager realiza el producto mínimo viable, es decir, crea la versión mínima y más barata de un servicio o producto para comprobar si tiene futuro sacarlo al mercado y continuar su desarrollo.
  2. Comprensión del usuario: una vez desarrollada la versión más básica del producto, se lleva a cabo un análisis de consumidor, con la finalidad de entenderlo, a través de encuestas, entrevistas y todo lo necesario para comprender cómo se comporta.
  3. Diseño e inversión: Si todo lo anterior va bien, se pasa a la fase de inversión y diseño en la que se invierten recursos en el producto o servicio para darle forma previa validación del equipo.
  4. Fase final de ejecución: en este momento se trata de sacar a la luz el trabajo realizado y de analizar los resultados que se van obteniendo. Por ello, el product manager también se encargará de liderar el monitoreo de los efectos que el producto está obteniendo para mejorar las estrategias y trabajos futuros.

¿Por qué es tan importante hoy en día el rol del product manager?

Los clientes son cada vez más exigentes y si antes ya eran el centro de una empresa, ahora lo son más. Ya no buscan solo meros productos o servicios, sino también vivir una experiencia con cada compra. El Product Manager es la persona que tiene en cuenta al usuario a la hora de crear la tecnología y enfocar el negocio haciendo que salga a la luz un producto o servicio óptimo.

En definitiva, la función de este profesional es crear estrategias que sitúen al cliente en el centro.

Digital product manager 2

Diferencias entre product manager y digital project manager

En este apartado no nos queremos centrar en la diferencia obvia de que un Product Manager se encarga del desarrollo de productos digitales, mientras que el otro lo hace con productos convencionales. Esta simple distinción conlleva una gran diferenciación detrás y es de la que aquí hablaremos.

Una de las diferencias más destacables entre ambos puestos es la dinámica de trabajo. Mientras que un product manager está más acostumbrado a los ritmos de trabajo frenéticos a la hora de sacar a la luz un producto o servicio, el otro lleva una dinámica mucho más pausada.

Esta diferencia de velocidades también se da a la hora de obtener resultados. Un digital product manager, por la naturaleza de los productos que saca a la luz, verá resultados de forma más inmediata y podrá obtener conclusiones mucho antes. Esto se debe a la propia naturaleza de su sector. Los servicios o productos digitales tienen mayor escalabilidad por su gran capacidad de expansión, algo que no ocurre con los convencionales. 

Esta distinción de velocidades de trabajo produce que un product manager pueda adaptarse mejor al trabajo de un product manager que al revés.

La metodología y las técnicas de trabajo también variarán de un profesional a otro e incluso el digital product manager deberá tener conocimientos sobre el idioma tecnológico.

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18 marzo, 2021 - No Comments!

¿Cómo es la carrera profesional de un Product Manager?

Más que un rol, ser Product Manager es una carrera. No es lo que haces en tu compañía actual, es algo que evoluciona con el mercado y que tiene recorrido por sí mismo para cada individuo.

Es cierto que el rol de Product Manager surgió hace ya muchos años y que ha ido evolucionando, sin embargo, la explosión de los productos digitales y el gran mercado que se ha creado en torno a ellos ha hecho que muchas personas vayan hacia eso. Con el paso del tiempo, los que llevan más tiempo en este recorrido se preguntan ¿y ahora qué?

A Product Manager se puede llegar desde varios áreas de conocimiento, a saber, marketing, negocio, tecnología, user experience, agile o tecnología. Independientemente del ámbito de conocimiento del que venga un Product Manager, después de dos, tres o cuatro años ejerciendo creando, validando y/o haciendo crecer un producto se pregunta cómo seguir. 

Con este artículo me gustaría plantear la carrera de Product Manager en dos dimensiones.

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