fbpx

16 mayo, 2022 - No Comments!

Métricas Clave de un Product Manager – ¡Utilízalas a Diario!

Un Product Manager es un profesional especialista que trabaja con tecnología digital y tiene a su cargo la estrategia, el marketing y diseño de un producto.

Es el responsable del producto digital, su conceptualización y evolución de forma favorable; en una época como esta, en la cual el usuario tiene el poder y el control, un Product Manager debe conocer las técnicas que le permitan entender y gustar al usuario o consumidor.

¿Por qué son importantes las métricas para un Product Manager?

Las métricas son las señales que muestran el mayor o menor éxito de un producto basado en el trabajo realizado por el Product Manager; permite saber si son procesos eficientes para dar a conocer, destacar y posicionar un producto.

Las mediciones o métricas son la confirmación de la realización de un buen trabajo, así como también indican aspectos que se deben corregir o cambiar para que las métricas registren los valores deseados y buscados.

Las métricas son posibles de realizar mediante la recopilación y almacenaje de datos.

Métricas esenciales para un Product Manager

Si bien la recopilación y almacenamiento de datos es un paso indispensable para las métricas, estos, de manera individual, no dicen nada específico.

Para saber qué contienen deben ser analizados, determinando los datos que son realmente imprescindibles para comprender el funcionamiento de un producto.

El Product Manager se encarga de realizar el análisis de los datos y, con los resultados obtenidos, podrá determinar las métricas que se adapten correcta y adecuadamente a cada momento del producto. Para más información, puedes ver nuestro artículo relacionado "¿Qué hace un product manager?".

Métricas de Adquisición 

¿Cuántos nuevos usuarios o consumidores han empezado a usar del producto en un espacio de tiempo específico?

¿Cuál es la base total de usuarios y cuál es el incremento de dicha base?

Estas son preguntas que el Product Manager debe responder para ayudar a descifrar y analizar los datos obtenidos.

metricas product manager

Métricas de Fidelización o Engagement

Es importante determinar cuánto tiempo invierte el usuario en el producto y cuánto tiempo se tarda en apartarlo de su lado o uso.

Métricas de Retención 

También hace falta conocer cuál es la tendencia de los usuarios activos diarios (DAU) y cómo se comportan los usuarios activos mensuales (MAU).

Métricas de Experiencia 

El Product Manager requiere establecer el nivel de satisfacción y complacencia del usuario con  el producto y si sería capaz de recomendarlo a otras personas.

Métricas Financieras

Saber cuánto cuesta adquirir un usuario o cliente (CAC), conocer el valor de vida  del usuario, (CLV), o cuál es el ingreso promedio por cuenta (ARPA). Todo esto son cuestiones que deben ser investigadas por el Product Manager.

Métricas funcionales para un Product Manager

Además de las métricas esenciales, un Product Manager debe conocer acerca de las métricas funcionales y su importancia.

El Valor de un Cliente (LTV) 

El valor de vida de un cliente es una métrica que le permite al Product Manager conocer la  ganancia que obtiene el mismo en su periodo de vida útil.

Costo de Adquisición de un Cliente (CAC)

Es trabajo del Product Manager calcular cuánto cuesta encontrar un nuevo cliente, tanto en dinero como en los recursos empleados para lograrlo.

Customer  Conversion  Rate

Es importante que el Product Manager pueda saber si los clientes potenciales se convierten en clientes que aportan ganancias a la empresa. Los recursos y dinero empleado para conseguir un nuevo cliente deben ser recuperados y poder notarse.

metricas clave product manager

Ingreso Promedio por Usuario (ARPU)

Esta métrica mensual es indicativa del salario o ingreso promedio de un cliente; permite que el Product Manager determine la fidelización del cliente, siendo esto indicativo que el esfuerzo y trabajo realizado ha sido productivo.

Tasa de Rotación

La tasa de rotación mide el porcentaje de clientes que suspenden el uso del producto en un mes específico. Constituye un indicador del buen funcionamiento del producto y permite corregir fallas para mantener la fidelidad de los clientes.

Ingresos Mensuales Recurrentes (MRR)

Esta métrica es empleada para conocer los ingresos mensuales generados por la incorporación de nuevos clientes.

Tasa de Rebote

Este valor es indicativo de la cantidad de usuarios y clientes que han visitado la web, pero no han hecho nada.

Tiempo de Permanencia

Este valor corresponde al tiempo que un usuario pasa en una sesión en la web; con estos  valores, es posible identificar problemas y solucionar fallas para una óptima usabilidad.

Net Promoter  Score (NPS)

Para el Product Manager es importante saber si el usuario recomienda el producto; para esto lanza la interrogante con una ponderación del 1 al 10.

Los que no recomiendan el producto, votan entre el 1 y el 6,mientras que quienes votan entre 9 y 10  son los que promueven  y recomiendan el producto ampliamente.

 

theherocamp - Labs de aprendizaje para el futuro del trabajo

9 mayo, 2022 - No Comments!

¿Qué Hace un Product Manager? – Obligaciones y Responsabilidades

Un Product Manager es un perfil profesional surgido de esta nueva era de la tecnología y la digitalización.

Cada vez hay más solicitudes por parte de las empresas y organizaciones para este tipo de profesionales debido, entre otras cosas, a que un Product Manager es actualmente una pieza indispensable y determinante en el camino hacia el éxito para una empresa o start-up.

Los Product Manager se encargan de supervisar la creación y lanzamiento de un producto, entre otras funciones.

Analizando el producto… ¿De qué hablamos?

Si queremos definir de una manera sencilla y simple el concepto “Producto”, podemos decir que es un bien o servicio obtenido al final de la cadena productiva, el cual resulta vendible.

Si deseamos un concepto más amplio y profundo, diríamos que “Producto” también incluye el área encargada de revisar y analizar la ubicación de las oportunidades aún no explotadas y las necesidades sin cubrir, relacionadas con organizaciones y usuarios finales.

Por tanto… ¿Qué es un Product Manager?

Un Product Manager es un líder de producto que realiza sus funciones en la organización, orientándola a trabajar con un mindset cuya base es hacer aportes valiosos.

Del mismo modo, trabaja con los miembros de los grupos encargados de elaborar soluciones, mediante esfuerzos coordinados, que favorezcan la obtención del potencial máximo del equipo.

El Product Manager es la persona que conoce cuando interviene cada persona o acción, para que la situación resultante sea precisa y exacta.

¿Qué responsabilidades debe tener un Product Manager?

Un Product Manager es el responsable del desarrollo de un producto digital, de su conceptualización y evolución.

Debe conocer con precisión las técnicas para entender y gustar al usuario consumidor; debe ser un líder con amplio conocimiento de marketing digital.

Entre las responsabilidades de un Product Manager, podemos citar:

  • Coordinación del equipo de desarrollo
  • Aplicar la estrategia de empresa al producto
  • Entender al usuario del producto

Coordinar el equipo de desarrollo 

Según las características específicas de la empresa u organización, el Product Manager podrá delegar una mayor o menor cantidad de funciones. En una empresa establecida y sólida establece relación con el equipo a través del backlog.

De esta forma, el Product Manager procederá a coordinar a los product owners que forman parte de los diversos equipos, trabajando con ellos para la creación de un nuevo backlog y la priorización del mismo en los siguientes sprints.

Es imprescindible que el Product Manager sea consciente que el product owner es autónomo sobre el backlog de su producto.

Aplicar la estrategia empresarial del producto

Para aplicar una estrategia es necesario identificar el conjunto de acciones a ejecutar, además de realizar la planificación sobre quiénes las realizarán y en qué periodo de tiempo.

Para mantenerse orientado en todo momento y mantener el enfoque siempre, se recomienda hacer la planificación de las acciones mediante un roadmap; este irá sufriendo modificaciones y cambios, pero será siempre un buen punto de partida.

Los objetivos se acuerdan con el CDO, y el Product Manager es responsable para transformarlos en hechos reales y concretos.

Entender al usuario digital

El Product Manager es responsable de entender a los usuarios, las intenciones de uso que tengan. Además, debe identificar las oportunidades de negocio, según como se comporte el usuario.

El Product Manager debe saber manejar y trabajar con los KPls del marketing digital, estando en capacidad no solo de entenderlos, sino de reaccionar en base a ellos.

responsabilidades product manager

Capacidades para desarrollarte como un verdadero  Product Manager

Aquel que pretenda ser Product Manager, ha de contar con una serie de atributos o capacidades imprescindibles para realizar con éxito dicho trabajo. Estos atributos son los siguientes:

Visión

Un Product Manager debe ser capaz de comunicar la visión del producto de forma motivadora, viendo y transmitiendo siempre las mejores oportunidades del mismo.

Empatía

Un buen Product Manager posee una alta capacidad para conectar con los clientes y sus necesidades.

Comunicación

Por su función de coordinador, un Product Manager debe ser un excelente comunicador.

Paciencia

La paciencia es un rasgo importante que debe tener un Product Manager, puesto que tendrá que tratar y comunicarse con personalidades y temperamentos diversos.

Decisión

El Product Manager debe tener poder para decidir qué acciones serán más convenientes para ejecutar.

Negociación

Al interactuar en áreas diversas, que tienen intereses diferentes y particulares, es importante que el Product Manager sepa negociar para obtener los acuerdos más beneficiosos que permitan alcanzar los objetivos propuestos.

 

 

 

theherocamp - Labs de aprendizaje para el futuro del trabajo

2 mayo, 2022 - No Comments!

¿Qué estudiar para ser product manager? – Información Actualizada 2022

En la actualidad, muchas actividades y trabajos se desarrollan desde las plataformas digitales; si bien es cierto que muchas empresas aún conservan el trabajo presencial en las oficinas, otras han decidido migrar parcial o totalmente hacia el mundo digital y desde allí realizan todas sus gestiones y operaciones.

Con estos cambios, han surgido otras necesidades para cubrir nuevos requerimientos; entre estas necesidades podemos mencionar el Product Manager.

El Product Manager es actualmente un perfil profesional que tiene una amplia demanda dentro del campo laboral.

Un Product Manager puede ser la diferencia entre el éxito o fracaso de una empresa o start-up; se encuentra clasificado como un perfil polifacético entre tres áreas:

  • UX
  • Tecnología
  • Negocios

Para ser un buen Product Manager es necesario realizar estudios especializados que permitan,  tener el conocimiento para desarrollar las tareas que se esperan de él.

¿Qué estudios  necesita un Product Manager?

Para ser un Product Manager es indispensable poseer una base formativa sólida y amplia. Además, es necesario realizar estudios de especialización para estar al día respecto a las demandas y necesidades del mercado laboral.

La función principal de un Product Manager está orientada a supervisar la creación y lanzamiento de un producto.

Entre sus responsabilidades se encuentran preparar la estrategia comercial y ser líder en proyectos y organización de equipos de trabajo.

Área  User Experience (UX)

La UX o Experiencia del Usuario, es la interacción entre los usuarios o consumidores con determinado producto.

El Product Manager debe conocer amplia y profundamente el perfil de los usuarios y encargarse de la supervisión requerida para que el equipo de diseñadores cree un entorno adecuado y eficiente, que favorezca la utilidad y comodidad del producto.

Grado en ADE

El Grado en Administración de Empresas, ADE, aporta los conocimientos de estrategias relacionadas con la empresa, el mercado y el producto, indispensables para una buena UX, User Experience.

Grado en Psicología 

El Grado en Psicología constituye una inmejorable base para comprender de mejor manera las necesidades y comportamientos de los consumidores.

areas de estudio para ser product manager

Área Tecnológica

El mercado digital venía ocupando espacios cada vez más amplios y destacados; no obstante, con la llegada de las restricciones impuestas por la pandemia del covid-19, muchas más empresas debieron modernizarse y adherirse a la digitalización.

Los conocimientos tecnológicos son indispensables y necesarios para un buen Product Manager que se dedique a trabajar con productos digitales.

Grado en Ingeniería Tecnológica

Un Grado en Ingeniería Tecnológica es el mejor camino para obtener bases sólidas y poder dominar la dimensión tecnológica del producto.

Grado en Diseño Gráfico

Un Grado en Diseño Gráfico permite abordar ampliamente, desde la variante creativa, la dimensión de un producto.

Área de  Negocios

Un Product Manager debe poseer conocimientos profundos sobre lo que es el área de los negocios y su influencia.

Debe ser capaz de llevar a cabo una investigación  acerca de las tendencias del mercado, poder elaborar estrategias de marketing exitosas, liderar procesos de creación de marcas o identificar  el público de interés.

Grado en Marketing

Un Grado en Marketing es otra de las opciones orientadas al sector digital que aporta muchos conocimientos valiosos para ser un buen Product Manager.

Doble Grado en ADE y Marketing

Si lo que se desea es ser un Product Manager con conocimientos amplios, variados y de mayor profundidad, lo ideal es realizar un Doble Grado de Administración de Empresas (ADE) y Marketing.

Para finalizar, debemos decir que el campo digital crece y evoluciona de manera constante e indetenible; esta cualidad invita a las personas que realizan su trabajo en el área digital a formarse y actualizarse de manera continua.

Tener y poder ofrecer un perfil actualizado, es una inmejorable manera de destacar y aportar un valor mucho más amplio a la empresa donde desempeñe sus funciones.

 

 

theherocamp - Labs de aprendizaje para el futuro del trabajo

25 abril, 2022 - No Comments!

El arte de la innovación empresarial – ¿Qué esta pasando?

El mundo no para. Y quien no se suba al carro de la innovación está destinado a desaparecer. Esto se puede aplicar a muchos ámbitos, pero sobre todo al de las empresas.

La innovación empresarial y la de cualquier otro ámbito está impulsada, sin ninguna duda, por las nuevas tecnologías y la digitalización. Pero nuestro principal impedimento no se encuentra en ningún otro lugar más allá de nuestro pensamiento; un pensamiento que es preso de las dinámicas antiguas, cortoplacista y que se encuentra paralizado por la incertidumbre.

¿Qué se puede hacer para sacarle de este estado? En este artículo arrojamos un poco de luz al respecto.

El actual estado de las empresas y la innovación

La innovación se ha convertido en uno de los elementos más importantes de las empresas en la actualidad debido a la alta competencia que existe. Por ello, las empresas que quieran destacar y sobresalir dentro de su sector deberán llevar a cabo técnicas de innovación empresarial.

Y esta innovación, como no, es fundamental que vaya de la mano de la transformación digital. Nos movemos a tal velocidad que, al parecer, según el informe de Technology Vision de 2021, el desarrollo de la digitalización y la innovación que se tenía previsto que iba a suceder en la próxima década, va a tener lugar en uno o dos años.

Según este mismo estudio, más del 90% de los directivos afirma que su empresa está implementando estrategias de innovación de forma urgente.

Son tres los elementos que deben existir en toda organización que quiera subirse al carro de la innovación:

  • Incorporar tecnología a la empresa.
  • Reinventarse.
  • Diseñar modelos sostenibles.

En definitiva, las empresas conocen la realidad actual y no se están quedando de brazos cruzados, están tomando cartas en el asunto y preocupándose por la innovación. No obstante, todavía queda mucho por hacer. En ocasiones, es muy difícil a nivel económico, sobre todo para las pymes (las cuales se encuentran en una situación de urgente necesidad de digitalizarse).

Fomentando y cambiando los actuales modelos de pensamiento

Aplicar la innovación a una empresa requiere de cambios tanto de pensamiento como de dinámica de trabajo, de habilidades y de capacidades por parte de todos los integrantes de la compañía.

Hay algunos pasos muy interesantes y que las empresas deberían considerar cuando quieren plantearse seriamente poner en acción una estrategia de innovación:

  • Análisis de la competencia y las preferencias de los consumidores para identificar necesidades y desarrollar nuevas ideas.
  • Analizar la situación de la empresa para saber cuáles son los cambios que mejor se pueden implementar para orientar a toda la compañía hacia la innovación.
  • Fomentar la creatividad en todos los departamentos e incluso crear uno independiente que se encargue de organizar los objetivos de innovación.
  • Plantear bien la manera de comunicar al consumidor esa innovación. En muchas ocasiones, cuando la innovación se quiere llevar a cabo en los productos o en la parte externa de la compañía no triunfa por un error en el marketing.

innovacion empresarial

Una mirada hacia el futuro

A día de hoy, solo la mitad de las compañías que planifican su estrategia con una previsión de cinco años alcanza el éxito. Frente a ellas, el 85% de las empresas que lo hacen más a largo plazo consigue sus objetivos. Esto demuestra la importancia de planificar con la vista puesta en un futuro lejano.

Sin embargo, no hay que perder la visión acerca del presente, su inmediatez y sus constantes cambios. Gracias a la digitalización, en pocos meses podemos experimentar grandes cambios. Si no se lleva a cabo una estrategia de toma de decisiones rápida, todo puede fallar. No se trata de pensar mucho las cosas y perder el foco de acción. Se trata de encontrar el equilibrio entre planear el futuro y pensar en actuar en el presente.

Las empresas que no generan nuevo valor mueren

No vale innovar por innovar. Crear algo nuevo que no cubra ninguna necesidad, no aportará valor y es este elemento el que hay que buscar cuando trazamos cualquier estrategia de innovación.

Es tan importante esta variable que, según el índice de superviviencia de Standard and Poor’s que se realiza a las 500 empresas más significativas del momento, en los años 50 estas empresas tenían una vida media de 60 años. En los años 80, este número se redujo enormemente a 25 años y ya en 2010 alcanzaban una tasa de supervivencia de 18 años. ¿Qué previsiones nos esperan para los próximos años?

En THC somos conscientes de la importancia de la innovación dentro de las empresas, lo hemos podido experimentar cuando hablamos directamente con  ellas y nos comentan sus preocupaciones y necesidades.

Para alcanzar el éxito en la innovación es importante contar con equipos que conozcan la realidad y se sepan adaptar a ella. Es aquí donde nos dimos cuenta de que se estaban produciendo errores. La educación actual reglada no entrena a profesionales para el mundo actual, sino para un mundo que ya no existe.

Con nuestros cursos hemos querido poner fin a esta dinámica a través de una metodología propia y de lecciones que sí atienden a las necesidades del mundo actual.

 

theherocamp - Labs de aprendizaje para el futuro del trabajo

4 abril, 2022 - No Comments!

El bienestar de los empleados en una empresa – ¿Qué esta pasando?

¿La salud es lo primero? Seguramente todos responderíamos un rotundo sí a esta pregunta. Pero, ¿es también así en el mundo laboral? Los datos nos dicen lo contrario

El ritmo de vida tan ajetreado al que estamos acostumbrados, unido al caos que ha sembrado la covid en todos los aspectos de nuestra rutina, está pasando factura. Sobre todo, la forma en la que se trabaja es una de las principales razones que afectan al bienestar de las personas

¿Están haciendo algo las empresas respecto a esto? ¿Cuáles son las soluciones? En este artículo nos centramos en la importancia que tiene el bienestar laboral para la salud del trabajador, así como para su rendimiento, y arrojamos un poco de luz acerca de cómo conseguirlo.

Soledad, depresión, estrés y ansiedad

Según el estudio COVID-19 Global Impact, cerca de la mitad de los trabajadores españoles, concretamente un 45%, padece estrés laboral. Por su parte, siete de cada diez empleados afirma no poder desconectar debido principalmente al teletrabajo. Estos datos dejan más que claro que una buena parte de los trabajadores del país caminan hacia lo que se conoce como burnout o desgaste profesional. Esta enfermedad está reconocida por la OMS y presenta consecuencias muy negativas para la salud mental y física del trabajador.

Siguiendo con los datos, según la Encuesta de Población Activa, en 2020 los españoles trabajaron una media de 36,2 horas semanales. Sin embargo, si a esta cantidad le sumamos el tiempo en desplazamientos y comida, las jornadas de trabajo acaban ocupando una parte muy significativa de la vida de una persona.

Si a todo esto añadimos que, según el Informe de Infoempleo de 2017 de ADECCO, solo el 13% de la población mundial está muy comprometida y satisfecha con su trabajo y que en España el 47% de los trabajadores no tiene motivación (según el estudio de la multinacional Steelcase de 2016), no es de extrañar que el 70% del absentismo laboral se deba a la soledad, la depresión, el burnout, el estrés o la ansiedad que sufren los trabajadores, como bien indican informes de la OMS y la OIT de 2017.

La cultura de la salud

¿Por qué está pasando todo esto?

Una de las causas de esta situación puede residir en que la salud de los trabajadores no está siendo una prioridad en el entorno laboral. Son dos mundos separados que parecen no tener relación entre sí, pero nada más lejos de la realidad. Muchos de los factores de riesgos para la salud se ven incrementados en los entornos laborales. Los resultados sobre la seguridad y la salud física y mental empeoran año tras año. 

Los resultados económicos y de producción de una empresa son fundamentales, pero los resultados de bienestar laboral también lo son. Es el momento de darle la importancia que tiene y ver cómo, al mejorarlos, no solo progresará la salud de los trabajadores, sino también su rendimiento y, con ello, la empresa misma.

¿Qué opinan al respecto los altos cargos de la empresa?

Queda mucho por hacer en el ámbito del bienestar laboral, pero la parte positiva es que muchas empresas ya se están dando cuenta de la importancia de ponerle solución y actuar.

En varias corporaciones están viendo cómo el bienestar de los trabajadores es clave si se quiere atraer talento, diferenciarse de la competencia, generar valor y seguir creciendo.

Si en la actualidad es fundamental crear una empresa que se preocupe por el medio ambiente y por el futuro, no se puede descuidar el cuidado del empleado.

¿Podemos hacer algo para minimizar estas patologías?

Algunas empresas están siendo pioneras en este ámbito del bienestar laboral y están implementando algunas estrategias obteniendo muy buenos resultados. Muchas de ellas van más allá de la simple mejora instantánea y se enfocan en construir una cultura empresarial sana donde el trabajador es uno de los pilares. Estas son algunas de las acciones con mejor resultado.

Promover la "cultura de la salud"

Instaurar la “cultura de la salud” en una empresa consiste en crear un ambiente en el que el trabajador se sienta a gusto y en el que pueda desempeñar sus tareas de forma cómoda.

Este concepto va mucho más allá de cumplir con la normativa o de pasar las revisiones de los inspectores de trabajo. Se trata de crear un ambiente y unas condiciones propicias para que tanto la mente como el cuerpo estén bien.

Pero ojo, esto no quiere decir que el entorno laboral sea un lugar sin prisas, sin objetivos o sin deadlines, para nada. El trabajo se tiene que seguir desempeñando con la misma eficacia. La clave está en que, para ello, no se tiene por qué renunciar a un espacio agradable y obligar al trabajador a que deje de lado su vida personal.

Implementar estudios corporativos de bienestar

La propia empresa puede realizar sus propios estudios de bienestar para saber el estado en el que se encuentra su empresa con respecto a este tema. Esto será una buena guía para saber en los puntos en los que se puede mejorar y qué es lo que más necesita la empresa.

Observar los resultados obtenidos

Para saber si los elementos que estamos incorporando en la empresa para mejorar la calidad laboral de los trabajadores están funcionando, será muy importante hacer un seguimiento de su eficacia. Para ello, puedes realizar encuestas a los empleados preguntándoles acerca de su experiencia o realizar también un estudio de los cambios.

Muchas empresas ya lo están llevando a cabo y se ha podido comprobar que en 42 de los estudios que se realizaron, se produjo una reducción del 25% de las bajas por enfermedad y del absentismo al implementar el bienestar laboral. Además, según un informe de Towers Watson y National Business Group on Health, las compañías con este tipo de programas experimentaron unos ahorros anuales de más de 1.600$ por trabajador.

Ejecutar el plan de bienestar adecuado al contexto

Solo después de haber analizado las necesidades de la empresa, de haber llevado a cabo un plan de mejora del bienestar laboral de la empresa y de haber comprobado sus resultados, se podrá comenzar a mejorar el plan y a implementar uno mucho más adecuado y con mejoras. En la prueba y el error está la clave.

Por tanto, ¿Quién debe liderar estas acciones en la empresa?

Son los líderes de una empresa los que deben abanderar este cambio. Es muy importante que conozcan a sus empleados, así como sus motivaciones, y que les apoyen en sus objetivos. Una empresa no puede mejorar su bienestar si no existe una unión también de forma vertical.

Más concretamente, es el Comité de Dirección el que debe hacerse cargo de este reto y crear estrategias, dinámicas y requisitos para que esto funcione.

 

theherocamp - Labs de aprendizaje para el futuro del trabajo

Cuentame
1
¿Necesitas ayuda?
Hola, soy Carlos
¿En que puedo ayudarte?