Métricas Pirata: La Guía para Productos Digitales

Entender el framework de métricas pirata es fundamental para cualquier producto digital. En The Hero Camp, tuvimos la suerte de explorar este concepto en profundidad en un webinar con Alex Chicharro, Product Manager de Tuenti y exalumno de la escuela.

Este enfoque, también conocido como AARRR, es la brújula que necesitas para tomar decisiones de crecimiento basadas en datos, y no en opiniones.

¿Por Qué los Datos (y no las Opiniones) Deben Guiar tu Producto?

Cuando abordamos este tema, nos gusta comenzar con esta frase de Peter Drucker: «lo que no se mide, no se controla, y lo que no se controla, no se puede mejorar».

Medir es importantísimo. Como Product Managers, nuestro día a día tiene que basarse en datos y nuestras decisiones también.

En este sentido, las métricas juegan un papel fundamental y nos diferencian del Project Manager. Las más necesarias son las cuantitativas, aunque también utilizamos otras que nos han servido:

• Cualitativas (ej. encuestas de satisfacción).
• Competitivas (qué está haciendo mi competencia).
• Comparativas (ej. test A/B o multivariantes).

El Desglose Técnico: Eventos, Propiedades y Funnels

Llegados a este punto, surge la duda: pero ¿cómo medimos datos?

Primero, debemos entender qué es un evento (una acción clave, como hacer clic), una propiedad de evento (ej. ‘timestamp’ o la hora) y una propiedad de usuario (país, sexo, fuente de acceso).

Aquí es vital mantener una taxonomía clara. Todos los eventos deben seguir una misma fisionomía para que sean entendidos por todo el equipo, facilitando la incorporación de nuevos compañeros.

Una vez identificados los eventos, necesitamos entender nuestro funnel de conversión para analizar el comportamiento del usuario.

Claves para un Funnel Útil

Para que un funnel sea realmente útil, debe tener en cuenta estos puntos:

1. Ruta Única: Asegurar que el cliente sólo pueda ir del paso A al B de una forma (ej. un único proceso de login).
2. Identificar Fugas: Permite ver dónde tenemos fallos en la experiencia (drop-off) y atacarlos directamente.
3. Optimización Lineal: Si el funnel es lineal, atacamos siempre el primer punto de fuga para evitar perder más usuarios al final.

Si nos interesara medir la retención, usaríamos la herramienta Cohort. Pero, sin duda, la herramienta que debe acompañar al PM desde que se levanta son los Dashboards.

Aunque montar un dashboard parezca quitar tiempo, nos da información que, aislada, revela comportamientos del usuario y permite generar impacto o paliar errores.

De las Métricas Vanidosas a los KPIs Relevantes

Ahora, hablemos de KPIs. Es importante recordar que no todo en el mundo de los datos es un KPI.

Los verdaderos KPIs responden a 4 características:

• Relevante
• Comprensible
• Comparable
• Actuable

Si una métrica no cumple esto, no es un KPI.

Recomendamos trabajar con la «One Metric That Matters» (OMTM), focalizando la actuación en uno o dos KPIs. «Quien mucho abarca, poco aprieta». Y, sobre todo, debemos evitar caer en las métricas vanidosas (métricas que se ven bien pero no impulsan la acción).

El Framework de Métricas Pirata (AARRR) Explicado

Ya en harina, es fundamental saber en qué fase se encuentra nuestro producto. Aquí introducimos el concepto de métricas pirata (AARRR), que resumimos en el siguiente cuadro:

Este framework, popularizado por Dave McClure, divide el ciclo de vida del cliente en cinco etapas clave. Analizar tu producto con este modelo te permite identificar exactamente dónde optimizar tus esfuerzos:

1. Adquisición (Acquisition): ¿Cómo te encuentran los usuarios?
2. Activación (Activation): ¿Tienen los usuarios una primera gran experiencia?
3. Retención (Retention): ¿Vuelven los usuarios?
4. Referencia (Referral): ¿Te recomiendan a otros?
5. Monetización (Revenue): ¿Cómo ganas dinero?

Conclusión: Las Métricas Pirata como Brújula de Crecimiento

En definitiva, los datos deberían ser la fuente de nuestras decisiones en producto. Así evitaremos actuar por opinión o corazonada y sólo tendremos en cuenta el impacto real en los usuarios y su comportamiento.

Pero… no los mires sólo una vez. Deja que te acompañen en tu día a día y tendrás resultados, te lo aseguro.

Nosotros desde The Hero Camp apostamos por un enfoque basado en datos, usando el framework de métricas pirata para crecer. ¿Y tú, ya estás preparado?

Si te has quedado con alguna duda, no dudes en contactarnos.

Autora: Sara Muñoz Yela, fellow researcher de The Hero Camp

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué son exactamente las métricas pirata?

Son un framework de analítica conocido como AARRR (Adquisición, Activación, Retención, Referencia, Monetización). Sirven para que las empresas, especialmente startups y productos digitales, puedan medir y optimizar su crecimiento de forma estructurada, centrándose en el ciclo de vida completo del usuario.

2. ¿Por qué se llaman «métricas pirata»?

El nombre Pirate Metrics fue acuñado por Dave McClure. Proviene del acrónimo «AARRR», que, al pronunciarlo, suena como el gruñido estereotípico de un pirata («¡Arrr!»). Es un nombre memorable para un modelo de medición potente.

3. ¿Cuál es la diferencia entre KPIs y métricas pirata?

Un KPI (Key Performance Indicator) es una métrica específica que mide el éxito de un objetivo concreto (ej. «Tasa de conversión del 5%»). Las métricas pirata no son una métrica en sí, sino un framework o modelo que organiza diferentes KPIs y métricas a lo largo del embudo del cliente (AARRR) para dar una visión global del crecimiento.

 4. ¿Cómo empiezo a implementar las métricas pirata en mi producto?

Empieza por lo básico. Define una métrica clave (OMTM) para cada una de las 5 etapas (AARRR) que sea relevante para tu negocio. Por ejemplo: Adquisición (tráfico web), Activación (usuarios que completan el registro), Retención (usuarios activos mensuales), Referencia (NPS o nº de invitaciones enviadas) y Monetización (Lifetime Value).