Desde el ProductLAB queremos compartir el conocimiento en torno a qué es un equipo de producto, qué roles lo componen y qué tipologías de organización existen en las organizaciones
Equipos avanzados de Producto avanzados
Lo que queremos compartir, lo hemos obtenido de los últimos años trabajando con líderes y empleados de los equipos de producto más avanzados: empresas como Spotahome, Cabify, Idealista, Samsung, Mercadona Tech, Fintonic, Tuenti, Marfeel, Adevinta, Carrefour, Telefónica, Iberia, La Liga, Packlink, Leadtech, Colvin, Vueling, Inditex, Ontruck.
Lo más remarcable de los equipos de producto es que, por ser un equipo, tienen un propósito claro, definido y alineado entre todos los componentes del equipo.
El propósito que los une tiene que ver mucho con el cometido que el producto debe cubrir y no existiría producto si no existiese un consumidor, por lo tanto, un equipo de producto gira alrededor de las personas que consumen el producto. Y todo ello conectado con los objetivos de negocio de la organización a la que pertenece este equipo.
Los equipos de producto más avanzados son multidisciplinares y cuentan en su haber todo el conocimiento necesario para hacer la entrega de incrementos de producto desde la detección de las necesidades del cliente hasta la entrega de dicho incremento de producto. Esta multidisciplinaridad le proporciona a estos equipos de alta autonomía en la toma de decisiones y, por lo tanto, gran capacidad en la adaptación al cambio.
Roles de los equipos de producto
- Product Manager
- Product Designer
- Product Analyst
- Product Developer
La clave de estos cuatro roles están en sus etiquetas. Lo primero y más llamativo es que todos vienen precedido de la palabra Product, porque lo más importante es que todos hablan el mismo idioma, el de producto. Como decía antes, son un equipo con un único propósito y un único objetivo que apalancan sobre su producto. La segunda parte de su etiqueta es lo que aporta la multidisciplinaridad.
El Product Manager aporta la visión estratégica de producto y es capaz de traducir ésta para detectar las necesidades de los consumidores y traducirlo a funciones del producto.
El Product Designer es quien aporta la visión de la parte más de experiencia y percepción así como integrar la imagen de marca sin perder de vista la esencia del producto que está diseñando.
El Product Analyst es quien vela por las métricas de producto a través de cuidar qué medimos y cómo lo medimos, ya que los datos será la fuente de información para la toma de decisiones de todo el equipo.
Por último, el Product Developer en realidad suelen ser más de uno ya que son los que traducen las funciones que el Product Manager y el Product Designer han definido a entregables que pueden ser consumidos en el mercado.
Además de su composición, lo que hace avanzado a un equipo de producto es que, todos los roles son escuchados con autoridad y se tiene en cuenta su opinión. Ninguno es jefe de ninguno dentro del equipo.
A nivel organizativo, existen tantos modelos de organización de los equipos de producto como organizaciones que desarrollan producto. A menudo, la jerarquía formal de la organización es producto de una herencia y no tanto de una respuesta al desarrollo de producto.
Tipos de equipos de producto avanzados
A nivel organizacional, existen tantos modelos de organización de los equipos de producto como organizaciones que desarrollan producto.
A menudo, la jerarquía formal de la organización es producto de una herencia y no tanto de una respuesta al desarrollo de producto.
La historia de cada organización puede darnos distintos modelos organizativos:
Equipo de producto independiente:Se trata de una organización donde todos los miembros del equipo de producto pertenecen al Área de Producto en sí mismo. Todos reportan a la misma persona (normalmente, Head of Product o Chief Product Officer) y sus objetivos como empleado están muy asociados a los objetivos del producto.
Pros
- El equipo de producto tiene autonomía total en la entrega
- No existe alineamiento entre los miembros del equipo
Contras
- Pueden perderse perspectivas externas al equipo
- Organizacionalmente es difícil tener a los Product Developers reportando al CPO
Equipo de producto totalmente dividido: En algunas organizaciones han utilizado modelos de organización mixtos donde la jerarquía formal se encarga de la definición y gestión del conocimiento técnico (negocio, diseño, analítica y desarrollo) y una organización informal se encarga de organizar el producto en sí mismo.
Este modelo se representa a menudo de forma matricial donde la vertical representa la entrega de valor extremo a extremo y la horizontal el conocimiento técnico.
En esta tipología, los miembros del equipo de producto reportan a distintas personas dentro de la organización, a saber, Product Manager al área de Producto o Negocio, Product Designer al área de experiencia de usuario, diseño o marketing, Product Analyst al área de datos, business intelligence o, incluso, al departamento de desarrollo tecnológico, y Product Developer al área de desarrollo tecnológico.
Pros
- Se consiguen perspectivas más diferentes dentro del equipo
- Cada rol se alimenta del know-how de su área
Contras
- Es más fácil que haya desalineamiento de objetivos
- La coordinación formal genera situaciones extrañas (¿quién aprueba mis vacaciones?)
Equipo de producto dividido en dos partes: Existen organizaciones que han llegado a un modelo donde Product Manager y Product Designer pertenecen al área de producto y Product Analyst y Product Developer al área de desarrollo tecnológico.
Con estas tres tipologías se describen los modelos más comunes de los productos avanzados. Con total seguridad, existen otras combinaciones de organizaciones de equipos de producto, sin embargo, aquí queremos enfocarnos en las que consideramos más avanzados en cuanto a su desarrollo como equipo de producto.
Pros
- Hay fuerte sinergia entre el desarrollo y la analítica
- Hay fuerte sinergia entre Product Manager y Product Designer
Contras
- Al haber dos posturas posibles pueden surgir conflictos
- Se puede caer en una relación de cliente-proveedor
Ejemplos de equipos de producto
Nuestros alumnos están liderando y trabajando en equipos de producto y aquí te cuentan cómo se organizan Telefónica e IAG, SmartProtection y Coches.com, MarketGo, Ideaslista
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