Desde el ProductLAB queremos compartir el conocimiento profundo en torno a qué es un equipo de producto, qué roles esenciales lo componen y qué tipologías de organización existen en las organizaciones más punteras.
Equipos de Producto Avanzados: La Clave del Éxito
Lo que queremos compartir, lo hemos obtenido de los últimos años trabajando estrechamente con líderes y empleados de los equipos de producto avanzados más influyentes del mercado: empresas como Spotahome, Cabify, Idealista, Samsung, Mercadona Tech, Fintonic, Tuenti, Marfeel, Adevinta, Carrefour, Telefónica, Iberia, La Liga, Packlink, Leadtech, Colvin, Vueling, Inditex y Ontruck.
Lo más remarcable de los equipos de producto es que, al ser un equipo cohesionado, tienen un propósito claro, definido y perfectamente alineado entre todos sus componentes. Este propósito que los une está intrínsecamente ligado al cometido que el producto debe cubrir. Es fundamental comprender que no existiría producto si no existiese un consumidor; por lo tanto, un equipo de producto avanzado gira fundamentalmente alrededor de las personas que consumen dicho producto. Y todo ello, crucialmente, conectado con los objetivos de negocio de la organización a la que este equipo pertenece.
Los equipos de producto avanzados se caracterizan por ser inherentemente multidisciplinares y por contar en su estructura con todo el conocimiento especializado necesario para llevar a cabo la entrega de incrementos de producto de extremo a extremo. Esto abarca desde la minuciosa detección de las necesidades del cliente hasta la entrega final y efectiva de dicho incremento de producto. Esta rica multidisciplinaridad les proporciona a estos equipos una notable autonomía en la toma de decisiones y, en consecuencia, una gran capacidad de adaptación ágil y eficiente al cambio constante del mercado.
Roles Fundamentales en los Equipos de Producto Avanzado
La estructura de los equipos de producto avanzados se cimienta en cuatro roles principal:
- Product Manager: Este rol aporta la visión estratégica integral del producto y posee la habilidad crucial de traducir esta visión en la identificación precisa de las necesidades de los consumidores, para luego convertirlas en funcionalidades concretas del producto.
- Product Designer: El Product Designer contribuye con la visión esencial de la experiencia de usuario y la percepción del producto. Su labor integra la imagen de marca de manera coherente, sin perder de vista la esencia y la propuesta de valor del producto que está diseñando meticulosamente.
- Product Analyst: Este rol es el guardián de las métricas clave del producto. Su responsabilidad radica en definir con precisión qué se mide y cómo se mide, ya que los datos resultantes constituirán la fuente primaria de información objetiva para la toma de decisiones informadas por parte de todo el equipo.
- Product Developer: El Product Developer, que a menudo se compone de varios profesionales, es el encargado de materializar las funcionalidades definidas por el Product Manager y el Product Designer en entregables tangibles y funcionales que pueden ser efectivamente consumidos en el mercado.
Más allá de su composición, un factor distintivo de un equipo de producto avanzado es que todos los roles son valorados y escuchados con la misma autoridad, y sus opiniones son consideradas seriamente en la toma de decisiones. No existe una jerarquía vertical dentro del equipo; la colaboración y el respeto mutuo son pilares fundamentales.
A nivel organizativo, la diversidad de modelos de organización de los equipos de producto es casi tan amplia como la cantidad de organizaciones que desarrollan productos innovadores. A menudo, la jerarquía formal preexistente dentro de una organización es el resultado de una evolución histórica y no necesariamente una respuesta estratégica y optimizada para el desarrollo eficiente de productos.
Tipologías de Equipos de Producto Avanzados
A nivel organizacional, como mencionamos, existe una amplia variedad de modelos para estructurar los equipos de producto. La historia y la cultura de cada organización influyen significativamente en el modelo adoptado. A continuación, exploramos algunas de las tipologías más comunes y consideradas avanzadas:
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Equipo de producto independiente: En este modelo, todos los miembros del equipo de producto pertenecen exclusivamente al Área de Producto. Todos reportan a una misma figura de liderazgo (generalmente un Head of Product o Chief Product Officer), y sus objetivos profesionales están estrechamente alineados con los objetivos estratégicos del producto en sí.
Pros: El equipo de producto goza de una autonomía completa en la ejecución y entrega de valor. Existe una fuerte alineación de objetivos y una comunicación fluida entre los miembros del equipo.
Contras: Existe el riesgo de perder perspectivas valiosas externas al equipo, lo que podría limitar la innovación. Organizacionalmente, puede resultar complejo integrar a los Product Developers directamente bajo la supervisión del CPO.
- Equipo de producto totalmente dividido: Algunas organizaciones implementan modelos híbridos donde la jerarquía formal se encarga de la gestión y el desarrollo del conocimiento técnico específico de cada disciplina (negocio, diseño, analítica y desarrollo), mientras que una estructura informal se dedica a la organización y la estrategia del producto en sí. Este modelo a menudo se representa como una matriz, donde el eje vertical simboliza la entrega de valor de extremo a extremo y el eje horizontal representa la profundidad del conocimiento técnico. En esta configuración, los miembros del equipo de producto reportan a diferentes líderes dentro de la organización: el Product Manager al área de Producto o Negocio, el Product Designer al área de experiencia de usuario, diseño o marketing, el Product Analyst al área de datos o business intelligence, e incluso al departamento de desarrollo tecnológico, y el Product Developer al área de desarrollo tecnológico.
Pros: Se fomenta la incorporación de perspectivas diversas y enriquecedoras dentro del equipo. Cada rol se beneficia del conocimiento especializado y las mejores prácticas de su área funcional.
Contras: Existe un mayor riesgo de desalineación de objetivos entre los diferentes roles y áreas. La coordinación formal puede generar complejidades innecesarias en procesos operativos (por ejemplo, la aprobación de vacaciones).
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Equipo de producto dividido en dos partes: Otro modelo organizacional común divide el equipo de producto en dos áreas principales: el Product Manager y el Product Designer pertenecen al área de producto, mientras que el Product Analyst y el Product Developer se integran en el área de desarrollo tecnológico.
Pros: Se establece una fuerte sinergia y colaboración entre las áreas de desarrollo y analítica, lo que facilita la toma de decisiones basadas en datos. También se promueve una estrecha colaboración entre el Product Manager y el Product Designer en la concepción y definición del producto.
Contras: La existencia de dos posibles puntos de vista puede generar conflictos o tensiones en la toma de decisiones. Existe el riesgo de que se establezca una relación de cliente-proveedor entre las dos áreas, lo que podría dificultar la colaboración fluida.
Es importante destacar que estas tres tipologías representan los modelos más extendidos y considerados como equipos de producto avanzados. Sin duda, existen otras combinaciones y variaciones organizacionales, pero aquí hemos querido centrarnos en aquellas que consideramos más evolucionadas en su enfoque y desarrollo como equipos de alto rendimiento.
Ejemplos Inspiradores de Equipos de Producto
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