¡Menuda masterclass nos dio José sobre métricas! Todo lo que nos contó lo tienes aquí. Mientras nosotros te contamos lo que aprendimos para que lo pongas en práctica en tu día a día.
Medir para decidir
¿Por qué necesitamos métricas?
Como Product Manager o Product Designer solemos tener una tara: tenemos mucha fe en nuestro producto o iniciativa, así que los datos cumplen su función: nos dan honestidad intelectual para:
- No aferrarnos a nuestro producto porque nos encanta y los clientes sí o sí lo necesitan
- Nos dan foco en lo que les importa a nuestros clientes
- Dirigir correctamente mis esfuerzos y los de mi equipo
- Tomar mejores decisiones.
¿Sólo necesitamos datos? La respuesta es no, las intuiciones también son necesarias, pero única y exclusivamente para construir experimentos que validar con datos.
¿Cómo es una buena métrica? Evidentemente, no todas las métricas nos valen, y no todas las métricas funcionan para todos los tipos de negocio o empresas.
Una buena métrica nos permite aprender y tomar decisiones y deberá cumplir 3 requisitos:
REGLA DE ORO: una métrica no sirve si no nos ayuda a cambiar.
Pero…. No basta solo con medir, sino que hay que también hay que saber interpretar lo que hemos medido y en este punto es dónde solemos tener problemas.
Estos fueron los tips que nos dejó José:
- No confundir correlación con causalidad. Aquí un ejemplo muy bueno es el de la venta de helados – incendios forestales. Según la gráfica de abajo, podrían ambos fenómenos podrían ser la causa el uno del otro. Sin embargo, se nos estaría olvidando para interpretar correctamente la variable: ¡verano!
- Necesitamos aislar grupos para comparar y sacar resultados útiles.
- Entender y hacernos mejores amigos de herramientas de datos que a todos nos deberían de sonar: análisis de cohort, funnels y A/B testing.
- Es importante interpretar la tendencia y no el instante, ya que las métricas nos permiten cuantificar el movimiento hacía nuestros objetivos de negocio.
Por último os dejamos aquí la relación de métricas que podéis utilizar según la fase en la que se encuentre vuestro negocio, son muchas, y con muchas siglas, así que os recomendamos ver el webinar para poder descifrarlas todas.
Sara Muñoz Yela: Sara Muñoz Yela
Fellow Researcher en The Hero Camp
Si te interesa el mundo de Product Analytics, en The Hero Camp hemos lanzado la edición 2 de nuestro programa. ¡Descubre aquí el programa!
