Desde el ProductLAB queremos compartir el conocimiento profundo en torno a qué es un equipo de producto, qué roles esenciales lo componen y qué tipologías de organización existen en las organizaciones más punteras.

Equipos de Producto Avanzados: La Clave del Éxito

Lo que queremos compartir, lo hemos obtenido de los últimos años trabajando estrechamente con líderes y empleados de los equipos de producto avanzados más influyentes del mercado: empresas como Spotahome, Cabify, Idealista, Samsung, Mercadona Tech, Fintonic, Tuenti, Marfeel, Adevinta, Carrefour, Telefónica, Iberia, La Liga, Packlink, Leadtech, Colvin, Vueling, Inditex y Ontruck.

Lo más remarcable de los equipos de producto es que, al ser un equipo cohesionado, tienen un propósito claro, definido y perfectamente alineado entre todos sus componentes. Este propósito que los une está intrínsecamente ligado al cometido que el producto debe cubrir. Es fundamental comprender que no existiría producto si no existiese un consumidor; por lo tanto, un equipo de producto avanzado gira fundamentalmente alrededor de las personas que consumen dicho producto. Y todo ello, crucialmente, conectado con los objetivos de negocio de la organización a la que este equipo pertenece.

Los equipos de producto avanzados se caracterizan por ser inherentemente multidisciplinares y por contar en su estructura con todo el conocimiento especializado necesario para llevar a cabo la entrega de incrementos de producto de extremo a extremo. Esto abarca desde la minuciosa detección de las necesidades del cliente hasta la entrega final y efectiva de dicho incremento de producto. Esta rica multidisciplinaridad les proporciona a estos equipos una notable autonomía en la toma de decisiones y, en consecuencia, una gran capacidad de adaptación ágil y eficiente al cambio constante del mercado.

Roles Fundamentales en los Equipos de Producto Avanzado

La estructura de los equipos de producto avanzados se cimienta en cuatro roles principal:

• Product Manager: Este rol aporta la visión estratégica integral del producto y posee la habilidad crucial de traducir esta visión en la identificación precisa de las necesidades de los consumidores, para luego convertirlas en funcionalidades concretas del producto.
• Product Designer: El Product Designer contribuye con la visión esencial de la experiencia de usuario y la percepción del producto. Su labor integra la imagen de marca de manera coherente, sin perder de vista la esencia y la propuesta de valor del producto que está diseñando meticulosamente.
• Product Analyst: Este rol es el guardián de las métricas clave del producto. Su responsabilidad radica en definir con precisión qué se mide y cómo se mide, ya que los datos resultantes constituirán la fuente primaria de información objetiva para la toma de decisiones informadas por parte de todo el equipo.
• Product Developer: El Product Developer, que a menudo se compone de varios profesionales, es el encargado de materializar las funcionalidades definidas por el Product Manager y el Product Designer en entregables tangibles y funcionales que pueden ser efectivamente consumidos en el mercado.

Más allá de su composición, un factor distintivo de un equipo de producto avanzado es que todos los roles son valorados y escuchados con la misma autoridad, y sus opiniones son consideradas seriamente en la toma de decisiones. No existe una jerarquía vertical dentro del equipo; la colaboración y el respeto mutuo son pilares fundamentales.

A nivel organizativo, la diversidad de modelos de organización de los equipos de producto es casi tan amplia como la cantidad de organizaciones que desarrollan productos innovadores. A menudo, la jerarquía formal preexistente dentro de una organización es el resultado de una evolución histórica y no necesariamente una respuesta estratégica y optimizada para el desarrollo eficiente de productos.

Tipologías de Equipos de Producto Avanzados

A nivel organizacional, como mencionamos, existe una amplia variedad de modelos para estructurar los equipos de producto. La historia y la cultura de cada organización influyen significativamente en el modelo adoptado. A continuación, exploramos algunas de las tipologías más comunes y consideradas avanzadas:

• Equipo de producto independiente: En este modelo, todos los miembros del equipo de producto pertenecen exclusivamente al Área de Producto. Todos reportan a una misma figura de liderazgo (generalmente un Head of Product o Chief Product Officer), y sus objetivos profesionales están estrechamente alineados con los objetivos estratégicos del producto en sí.

Pros: El equipo de producto goza de una autonomía completa en la ejecución y entrega de valor. Existe una fuerte alineación de objetivos y una comunicación fluida entre los miembros del equipo.

Contras: Existe el riesgo de perder perspectivas valiosas externas al equipo, lo que podría limitar la innovación. Organizacionalmente, puede resultar complejo integrar a los Product Developers directamente bajo la supervisión del CPO.

• Equipo de producto totalmente dividido: Algunas organizaciones implementan modelos híbridos donde la jerarquía formal se encarga de la gestión y el desarrollo del conocimiento técnico específico de cada disciplina (negocio, diseño, analítica y desarrollo), mientras que una estructura informal se dedica a la organización y la estrategia del producto en sí. Este modelo a menudo se representa como una matriz, donde el eje vertical simboliza la entrega de valor de extremo a extremo y el eje horizontal representa la profundidad del conocimiento técnico. En esta configuración, los miembros del equipo de producto reportan a diferentes líderes dentro de la organización: el Product Manager al área de Producto o Negocio, el Product Designer al área de experiencia de usuario, diseño o marketing, el Product Analyst al área de datos o business intelligence, e incluso al departamento de desarrollo tecnológico, y el Product Developer al área de desarrollo tecnológico.

Pros: Se fomenta la incorporación de perspectivas diversas y enriquecedoras dentro del equipo. Cada rol se beneficia del conocimiento especializado y las mejores prácticas de su área funcional.

Contras: Existe un mayor riesgo de desalineación de objetivos entre los diferentes roles y áreas. La coordinación formal puede generar complejidades innecesarias en procesos operativos (por ejemplo, la aprobación de vacaciones).

• Equipo de producto dividido en dos partes: Otro modelo organizacional común divide el equipo de producto en dos áreas principales: el Product Manager y el Product Designer pertenecen al área de producto, mientras que el Product Analyst y el Product Developer se integran en el área de desarrollo tecnológico.

Pros: Se establece una fuerte sinergia y colaboración entre las áreas de desarrollo y analítica, lo que facilita la toma de decisiones basadas en datos. También se promueve una estrecha colaboración entre el Product Manager y el Product Designer en la concepción y definición del producto.

Contras: La existencia de dos posibles puntos de vista puede generar conflictos o tensiones en la toma de decisiones. Existe el riesgo de que se establezca una relación de cliente-proveedor entre las dos áreas, lo que podría dificultar la colaboración fluida.

Es importante destacar que estas tres tipologías representan los modelos más extendidos y considerados como equipos de producto avanzados. Sin duda, existen otras combinaciones y variaciones organizacionales, pero aquí hemos querido centrarnos en aquellas que consideramos más evolucionadas en su enfoque y desarrollo como equipos de alto rendimiento.

Ejemplos Inspiradores de Equipos de Producto

Nuestros alumnos están liderando y trabajando en equipos de producto de empresas líderes. Ellos son testimonio de diversas estructuras y enfoques exitosos, como los de Telefónica e IAG, SmartProtection y Coches.com, MarketGo, Ideaslista

El futuro de los equipos de producto se moldea con IA, descentralización y foco en el usuario. Desafíos: escalar, atraer talento y la rápida evolución tecnológica. ¡Mantente a la vanguardia!

¿Quieres Impulsar tu Carrera en un Equipo de Producto Avanzado?

Si aspiras a formarte como Product Designer (esto te interesa especialmente) o como Product Manager en Madrid, Barcelona o de forma remota, en nuestra escuela te proporcionamos la formación de vanguardia que necesitas para integrarte en los equipos de producto avanzados del futuro.

¡Continuamos aprendiendo juntos!

Es habitual escuchar y leer cómo se organizan los equipos de productos en startups, pero ¿cómo están haciendo producto en grandes organizaciones como Telefónica o Iberia? Este fue el objetivo de un Product Team webinar con dos auténticos cracks de producto (puntuación de meetup 4,7 sobre 5).

El Imprescindible Product Team

Como laboratorio de aprendizaje focalizado en producto digital, invertimos mucho tiempo observando y analizando cómo gestionan productos digitales diversos Product Team.

Tanto en el mundo startup como en grandes organizaciones, encontramos dos tipos de equipos de producto: los que entienden al cliente y reaccionan rápido, y los que no. La diferencia radica en su capacidad para conseguir objetivos de negocio: captar, activar, retener, monetizar y fomentar la recomendación. Un Product Team de alto rendimiento es esencial.

Es habitual escuchar y leer cómo se organizan los equipos de productos de las startups pero… ¿Cómo están haciendo producto en grandes organizaciones como Telefónica o IAG?

Cómo están haciendo producto en grandes organizaciones como Telefónica o IAG

• Óscar Solá -> Head Product en Movistar Home
• Elena Rodriguez -> IT manager for Digital and Customer experience at Iberia
• Moderado por José Manuel Pérez Prado, CEO de The Hero Camp

Durante el webinar del Product Team, se abordaron temas clave:

• Claves de un equipo avanzado de producto
• Rol del product manager
• Producto en el entorno corporativo
• Cómo montar un Product Team en una corporación
• Aprendizajes y recomendaciones

Aquí puedes escuchar el webinar en iVoox o Spotify, y si prefieres verlo, también está disponible.

Claves de un Product Team Exitoso en Corporaciones

• Enfoque en el cliente: Un Product Team debe tener una comprensión profunda de las necesidades y deseos del cliente.
• Agilidad: La capacidad de reaccionar rápidamente a los cambios del mercado es crucial.
• Objetivos claros: Definir y perseguir objetivos de negocio específicos.
• Liderazgo efectivo: Un product manager con visión y capacidad de liderazgo es fundamental.
• Cultura de aprendizaje: Fomentar un entorno donde la experimentación y el aprendizaje continuo sean la norma.

Recomendaciones Clave para Crear un Product Team

Estructura del equipo:

Define roles y responsabilidades claras: Cada miembro del Product Team debe tener clara su función y cómo contribuye a los objetivos generales. Considera roles como Product Manager, Product Owner, UX/UI Designer, y Analista de Datos.

Equipos multidisciplinarios: Fomenta la colaboración entre diferentes áreas, como desarrollo, marketing y ventas, para garantizar una visión integral del producto.

Flexibilidad en la estructura: Adapta la estructura del equipo a las necesidades del producto y a la fase del ciclo de vida en la que se encuentre.

Comunicación:

Comunicación fluida: Establece canales de comunicación claros y eficientes, tanto en el equipo como con otras áreas de la organización.

Transparencia: Comparte información clara y relevante sobre el progreso del producto y los desafíos.

Feedback continuo: Fomenta una cultura de comunicación constructiva entre el equipo y los usuarios para la mejora.

Herramientas y procesos:

Herramientas de gestión de proyectos: Herramientas que faciliten la planificación, el seguimiento y la colaboración en el desarrollo del producto. Por ejemplo, Jira, Trello o Asana.

Procesos ágiles: Scrum o Kanban fomentan la flexibilidad, la adaptabilidad y la entrega continua de valor.

Herramientas de análisis: Herramientas de análisis de datos, y acostumbra a tu Product Team a tomar decisiones en base a datos reales.

Métricas:

Definición de métricas clave: Establece métricas claras para medir el éxito del producto y del Product Team. Por ejemplo, métricas de adquisición, retención, satisfacción del cliente y rentabilidad.

Seguimiento y análisis: Realiza un seguimiento regular de las métricas y analiza los resultados para identificar áreas de mejora.

Iteración: trabajar en iteraciones constantes en base a la información que nos dan los datos.

Adaptabilidad:

Mentalidad de crecimiento: Fomenta una cultura de aprendizaje continuo y adaptación a los cambios del mercado.

Flexibilidad ante los cambios: El Product Team han de ajustar sus planes y prioridades en función de las necesidades del negocio y las condiciones del mercado.

Cultura de Innovación: Fomentar una cultura donde se permitan probar ideas nuevas y donde no se tema al fracaso, ya que es parte del camino para el éxito.

Cultura de Innovación Dentro del Product Team Corporativo

A menudo, las grandes organizaciones luchan por replicar la agilidad y mentalidad de experimentación de las startups. Para ello, es vital fomentar un entorno donde:

• Se celebre la experimentación: Animar a los equipos a probar nuevas ideas, incluso cuando haya errores. El fracaso es una oportunidad de aprendizaje, no debe verse como un obstáculo.
• Se promueve la autonomía: Dar a los equipos la libertad de tomar decisiones y gestionar sus propios proyectos. Esto aumenta la motivación y la responsabilidad.
• Se fomente la colaboración interdepartamental: Romper los silos entre departamentos para facilitar el flujo de ideas y la resolución de problemas.
• Se invierte en formación continua: Mantener al equipo actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en gestión de productos.
• Se reconoce y recompense la innovación: Celebrar los éxitos y reconocer los esfuerzos de los miembros del equipo que contribuyen a la innovación.

Fomentando la cultura de innovación, las corporaciones pueden empoderar a sus Product Teams para crear productos disruptivos y mantenerse a la vanguardia del mercado.

Preguntas Frecuentes (FAQs)

¿Qué es un Product Team? Un Product Team es un grupo multidisciplinar encargado de concebir, desarrollar y optimizar un producto digital para satisfacer las necesidades del usuario y del negocio.

¿Cuál es el rol del Product Manager en el equipo? El Product Manager dentro del Product Team actúa como el nexo entre el negocio, la tecnología y el diseño, asegurando que se construya el producto correcto.

¿Cómo mejorar la agilidad de un Product Team corporativo? Se mejora reduciendo la burocracia, fomentando la autonomía en la toma de decisiones y adoptando metodologías ágiles como Scrum.

Sin duda, Growth Hacking es uno de los términos del momento en la jerga del Marketing Digital y una palabreja bastante extendida dentro del mundo Startup. ¿Pero qué significa realmente? En esta guía definitiva, desmitificamos el concepto y compartimos nuestra perspectiva sobre esta disciplina en auge.

¿Qué es Growth Hacking?

Growth Hacking o Growth Marketing (o simplemente Growth, para algunos puristas), es una disciplina que busca obtener el máximo retorno con el mínimo gasto posible con el objetivo de hacer crecer de forma rápida la métrica que importa (usuarios, leads o ingresos) de una empresa.

Puesto así, ¿quién no querría aplicar Growth a su negocio? ¿La maximización del beneficio no es uno de los pilares del mundo empresarial actual?

No, no vamos a hablar de teoría microeconómica, pero sí que te adelantamos que el Growth Hacking, tal y como veremos a continuación, es más propio de un tipo de empresas — las Startups. Aunque si bien es cierto, muchas de sus tácticas y metodologías son perfectamente aplicables a los negocios tradicionales.

Origen del Growth Hacking

El término fue acuñado por Sean Ellis en 2010 cuando se dio cuenta de que utilizando pequeñas tácticas o “hacks” consiguió hacer crecer notoriamente la base de usuarios para la empresa en la que trabajaba por aquel entonces, una tal Dropbox. Quizás te suena …

El caso de éxito del programa de referral de Dropbox fue uno de los más sonados y conocidos en la comunidad de Startups, pero no es el único. Empresas como Uber, Spotify, Netflix o AirBnB utilizan tácticas de fidelización y viralidad similares, demostrando el poder del Growth Hacking para escalar negocios.

Growth Hacking vs. Marketing Digital: ¿Cuál es la diferencia?

Estos 2 términos suelen confundirse — y hasta en algunos casos — parece que hablamos de lo mismo. Ya que si nos ponemos técnicos, Growth sería una extensión del amplio paraguas del Marketing Digital. Pero no dejan de ser disciplinas independientes. Si bien es cierto, comparten algunas prácticas y estrategias, pero Growth tiene un triple enfoque:

Growth es producto, marketing y tecnología.

Volviendo a la pregunta de esta sección. ¿Cuál es la principal diferencia entre Growth Hacking y Marketing Digital?

Respuesta: las palancas de acción

Si posees un cierto conocimiento sobre el marketing digital, seguro que te suena la palabra “funnel” o embudo. Y es que la misión de un especialista en marketing digital es generar notoriedad de marca y captar tráfico cualificado a la web. ¿Y Growth Hacking? ¿Entonces qué hace?

Tal y como ves en la imagen, Growth se ocupa de todo el funnel. Desde la captación de ese tráfico web hasta la creación de programas viralidad para que otros utilicen nuestro producto o servicio.

Ya te hemos hecho un spoiler de lo que viene ahora…

Metodología de Growth Hacking: Las Métricas Pirata AARRR

Posiblemente el framework de trabajo más importante de los Growth Hackers es la que te vamos a desvelar a continuación. Se conoce como las Métricas Pirata, por sus siglas AARRR.

Es una metodología propia de este tipo de perfiles cross-departamentales con un amplio recorrido de distintas ramas del marketing digital.

Deberás dominar tácticas de: Adquisición, Activación, Retención, Monetización y Viralidad.

Es imposible entrar en detalle a cada una de esas áreas en un único post, así que lo vamos a dejar aquí, pero seguramente le dediquemos varios artículos a hablar de cada una de esas patas, ya que tiene mucha miga.

¿Quieres aprender sobre Growth?

Si tienes mucha inquietud y curiosidad por la materia, te recomendamos echar un vistazo al programa formativo para Growth Managers que hemos diseñado en The Hero Camp.

Encontrarás módulos de entrenamiento específicos para dominar cada una de estas áreas (Adquisición, Activación, Retención, Monetización y Viralidad) y aprender las herramientas más punteras.

Esto no acaba aquí, coge aire…¡Que seguimos!

Herramientas Imprescindibles para un Growth Hacking Manager

Entramos en terreno pantanoso, y es que, como dice el refranero español: “Cada maestrillo tiene su librillo”. Otra cosa no, pero herramientas en el campo del MarTech hay un montón. Unas 8.000 por ser algo más concretos.

¡Por supuesto que no debes de conocerlas todas! Dependiendo de la empresa o el tipo de proyecto en el que estés trabajando, utilizarás unas u otras. Nosotros te dejamos una selección de 15 herramientas que creemos que son imprescindibles dentro del stack del Growth Hacker:

• Google Search Console
• Google Analytics
• Facebook Business Manager
• Bitly
• Amplitude
• Segment
• Appcues
• Zapier
• HubSpot
• Airtable
• Notion
• Optimizely
• Phantombuster
• Typeform
• Tableau

Puede que haya algunas herramientas que tú utilizas y que no aparecen en la lista, no por ello quiere decir que sean menos importantes. Simplemente hemos resaltado aquellas que más se demandan en las distintas ofertas de trabajo de Growth Hacking Marketer.

Aquí tienes un enlace con un directorio de más de 500 herramientas categorizadas por área de interés: Startupstash

¿Cómo es el Perfil del Growth Manager?

Ya hemos hablado de herramientas y de algunas hard skills que hay que poseer, pero faltaba el otro elemento. Las habilidades interpersonales o el carácter propio de este tipo de perfiles. ¡Allá vamos!

• Analítico: Es una persona que se obsesiona por las métricas, con una atención al detalle increíble y un buen dominio de las distintas formas de analizar datos. ¡Tiene que vivir por y para los números! ¿Alguien ha dicho “spreadsheets”?
• Creativo: También tiene que tener la otra parte del hemisferio bastante activa, ya que el Growth Hacker se encarga de generar nuevas ideas, proponer experimentos, iterar sobre ellos, buscar inspiración y conceptualizar en tiempo récord.
• Versátil: Posiblemente la cualidad más importante de todas ellas. Se trata de una persona resolutiva que debe de conocer dominar múltiples herramientas, así como adaptarse a distintas formas de trabajo. Vamos, un auténtico 4×4.
• Metódico: El Growth Hacking es un proceso científico y esto implica ser riguroso con la metodología, los pasos a seguir y las conclusiones. Por tanto, esta persona debe de ser meticulosa y ser bastante organizada. ¿Cómo piensa un ingeniero/a?
• Abierto de mente: Esto es quizás la forma que cada persona tenga de afrontar los retos que te pone la vida, pero sin duda alguna, es una cualidad del Growth Hacker, ya que constantemente va a estamparse con experimentos que no funcionan a la primera de cambio o tendrá que salir del tiesto para alcanzar los objetivos que se proponga. ¡Cuestión de actitud!

En resumidas cuentas, el Growth Hacking Manager es un auténtico superhéroe de los que no llevan la capa bajo el brazo. ¡Porque la exhiben con orgullo!

Es un profesional que puede aportar mucho valor en empresas de cualquier tamaño y sector, pero principalmente de startups que estén en fase de crecimiento y ya han conseguido validar su Product-Market Fit.

Articulo escrito por Javier Viñas Coordinador Académico de Growth LAB

Hace tres años, cuando creamos nuestro primer curso de Digital Product Manager, tuve una sensación parecida a la que tengo hoy con otro rol: El de Product Designer. En esta introducción, quiero mencionar que líderes de empresas como Mercadona Tech o Cabify coinciden en que este perfil es el nuevo «unicornio» del sector.

¿Qué es un Product Designer y qué papel juega hoy?

Aunque te lo explicamos mejor en otros artículos, por resumir diremos que un Product Designer tiene como función crear el producto digital codo a codo junto al manager y al equipo de desarrollo.

Su labor principal es aportar un enfoque hacia el usuario final y el entendimiento de los problemas existentes. Un buen Product Designer busca el diseño de soluciones holísticas. ¡Ojo! Su objetivo es diseñar productos, no solo “pintar pantallas”. Aquí es donde reside el valor real de este perfil.

¿Por qué el Product Designer es un perfil tan demandado?

El perfil de Product Designer es muy solicitado hoy porque el rol del diseñador en los equipos de producto ha cambiado de forma radical. Se ha convertido en un perfil muy exigente y hay pocas personas preparadas para desempeñarlo con éxito.

Frente a un diseñador tradicional, hoy el Product Designer es una pieza fundamental. Trabaja junto a los responsables de estrategia y el equipo técnico. Como profesional, el Product Designer debe hablar el mismo idioma que los ingenieros para validar hipótesis en cada sprint.

En un equipo avanzado, apenas distingues quién es el Product Designer y quién el responsable de ingeniería, ya que ambos reman hacia el mismo objetivo de negocio.

Habilidades clave de un Product Designer exitoso

Si quieres destacar como Product Designer, debes dominar ciertas competencias que hoy escasean en el mercado laboral:

• Visión End to End: El Product Designer debe conocer a fondo la estrategia, el usuario y el contexto competitivo. Es una mentalidad abierta que equilibra las necesidades del usuario con los objetivos de negocio.

• Liderazgo e Influencia: Un Product Designer debe saber comunicar, convencer y vender su visión a todos los niveles de la organización, colaborando con datos y negocio.

• Solucionador de Problemas: Se buscan personas que entiendan qué métricas hay que mover. Un Product Designer proactivo va mucho más allá del diseño «pixel perfect».

• Mentalidad de Equipo: El Product Designer moderno sale de su silo de diseño. Requiere humildad, capacidad de escucha y una empatía profunda hacia la organización.

La oportunidad en el mercado del diseño digital

El mercado está esperando nuevos perfiles, pero el cambio real para ser un Product Designer profesional está en el mindset. No basta con dominar herramientas; hay que entender el producto como un todo vivo.

Convertirse en Product Designer es dar un salto hacia la estrategia. Es dejar de ser un ejecutor visual para transformarse en un pilar de la toma de decisiones. Esta evolución es la que permite a las empresas crear productos que realmente impactan en la vida de las personas.

Éstas son sólo algunas de las competencias identificadas en nuestro estudio que nos ha servido de base para el diseño de nuestro nuevo programa “Digital Product Designer” que puedes consultar aquí.

Preguntas Frecuentes sobre el perfil

¿Cuál es la diferencia entre un Diseñador UX y un Product Designer? Mientras que el Diseñador UX se centra principalmente en la experiencia y usabilidad, el PD integra además los objetivos de negocio y la viabilidad técnica. Es un perfil más holístico que participa en todo el ciclo de vida del producto digital.

¿Qué herramientas debe dominar un Product Designer hoy? Un profesional debe manejar herramientas de diseño y prototipado como Figma o Sketch. Sin embargo, también es indispensable que comprenda herramientas de analítica de datos y metodologías Agile para trabajar con equipos de desarrollo.

¿Por qué es tan difícil encontrar un Product Designer con experiencia? La dificultad radica en que el PD no solo necesita habilidades visuales, sino capacidad analítica y de negocio. Este equilibrio entre diseño y estrategia es lo que convierte a este perfil en un activo escaso y muy demandado.

¿Es necesario saber programar para trabajar como Product Designer? No es estrictamente necesario escribir código, pero un PD debe entender las limitaciones técnicas. Saber cómo se construye el software le permite diseñar soluciones realistas y comunicarse de forma efectiva con los desarrolladores.